POLITIQUE DES RETOURS

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les liquides inflammables.

Articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez s'il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:

* Livres avec les signes d'évidents d'utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui a été endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas redevables d'une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision quant à notre approbation ou à notre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, votre crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai d'un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, ayez un délai avant que votre remboursement soit automatiquement annoncé.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à celestiamidnightinfo@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeable.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@brown-anderson.com et envoyez-nous votre article à:

Cadeaux

Si cet article a déjà été retourné, il a été envoyé directement à votre destinataire. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si vous n'avez pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat ou si vous avez reçu un cadeau avant de l'acheter plus tard, nous l'envoyons plus tard. et il saura que vous avez retourné l'article.

Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 45 €, vous voulez un service de livraison qui vous permet de suivre ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevons l'article que vous nous retournez.